Alerta de temporada de calefacción: la ciudad se moviliza para mantener seguros a los neoyorquinos este invierno

NUEVA YORK, NY – Hoy comienza la “temporada de calefacción” de la ciudad de Nueva York, la época del año en la que los propietarios deben mantener temperaturas interiores seguras para sus inquilinos.

El Departamento de Preservación y Desarrollo de Viviendas (HPD) de la ciudad se está movilizando en los cinco condados para garantizar que los inquilinos y los propietarios conozcan sus derechos y responsabilidades este invierno. La temporada de calefacción se extiende del 1 de octubre al 31 de mayo.

Durante la temporada de calefacción, todos los propietarios de viviendas tienen la obligación legal de proporcionar una calefacción adecuada para garantizar la seguridad de los inquilinos. En concreto, cuando las temperaturas exteriores descienden por debajo de los 55 grados, las temperaturas interiores deben mantenerse a un mínimo de 68 grados durante el día, entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m. La temperatura interior debe mantenerse al menos a 62 grados durante la noche, independientemente de la temperatura afuera. Además, la ciudad recuerda a los inquilinos y propietarios que el agua caliente debe estar disponible a una temperatura mínima constante de 120 grados durante todo el año.

"Los neoyorquinos necesitan y merecen viviendas asequibles, seguras y de calidad, y nuestro mensaje a nuestros vecinos es claro: durante la temporada de calefacción, todos estamos aquí para brindarles las viviendas, cálidas durante todo el invierno, que se merecen", dijo la vicealcaldesa de Vivienda, Desarrollo Económico y Fuerza Laboral, Maria Torres-Springer. "Gracias al equipo de Cumplimiento del Código de Vivienda de la Ciudad, que realiza el trabajo silencioso y fundamental de mantener las viviendas cómodas durante la temporada de calefacción".

"La calefacción es una necesidad y, afortunadamente para los neoyorquinos, los inspectores de calefacción de la ciudad han hecho un gran trabajo durante los últimos años para mejorar continuamente el servicio para los neoyorquinos", dijo la Directora Ejecutiva de Vivienda de la Ciudad de Nueva York, Leila Bozorg. "En esta temporada de calefacción, los inspectores  están más preparados que nunca para responder de manera profesional y rápida al derecho de los inquilinos a un hogar cálido.

“Todos los neoyorquinos merecen vivir en condiciones seguras. A medida que las temperaturas bajen en otoño e invierno, llame al 311 si no tiene calefacción. También verifique cómo están sus amigos y vecinos, especialmente los adultos mayores y las personas con discapacidades”, dijo el Comisionado de HPD Adolfo Carrion Jr. “Cientos de inspectores del HPD se desplegarán por toda la ciudad para garantizar que las familias estén seguras y en hogares cálidos haciendo cumplir la ley que exige que los propietarios proporcionen calefacción y agua caliente. Usted puede hacer su parte enviándonos las quejas por falta de calefacción lo antes posible, para que podamos asegurarnos de que nadie se quede expuesto al frio”.

Manteniendo a los neoyorquinos seguros este invierno

Las normas de calefacción de la ciudad de Nueva York están diseñadas para proteger la salud y la seguridad de los residentes. “Con la llegada del frío, todo nuestro equipo de control de la vivienda, desde nuestros inspectores hasta nuestro personal de reparaciones de emergencia, el personal de preservación del vecindario y nuestros abogados, están listos para mantener seguros a los neoyorquinos este invierno.

Todos los inquilinos de la ciudad de Nueva York tienen derecho a calefacción y agua caliente. Si su apartamento está frío, informe el problema a su propietario de inmediato. Si el problema persiste, comuníquese con el 311.

A los propietarios, le exhortamos a que respondan a las quejas de sus inquilinos y aborden las condiciones de inmediato. El HPD estará allí para emitir multas si no cumple con la ley”, dijo AnnMarie Santiago, Comisionada Adjunta de Cumplimiento y Servicios Vecinales del HPD.

La forma más rápida de resolver los problemas de calefacción es informar al propietario o al superintendente del edificio, ya que suelen ser ellos los que pueden responder con mayor rapidez para solucionar cualquier problema. Si el problema sigue sin resolverse, los inquilinos pueden presentar una queja llamando al 311, visitando el sitio web del 311 o utilizando la aplicación móvil del 311. Los inquilinos con problemas de audición pueden registrar quejas utilizando un TDD al (212) 504-4115.

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Inspecciones durante la temporada de calor: qué sucede después de la llamada al 311

Cuando se presenta una queja, el HPD se comunicará con la administración del edificio para abordar el problema. Los propietarios deben proporcionar información de contacto al HPD todos los años en su registro de propiedad anual. El HPD también intentará comunicarse con el inquilino que presentó la queja y, si el inquilino no confirma que el problema se ha resuelto, se enviará un inspector para que investigue. Los inquilinos pueden dar seguimiento de la respuesta del HPD a través de HPD en línea.

Tan pronto como sea posible, un inspector del HPD visitará el edificio para realizar una inspección de su apartamento. En caso de que no haya nadie presente, verificará el estado de la calefacción en otra unidad del edificio para asegurarse de que se esté proporcionando la calefacción adecuada. Los propietarios deben proporcionar al HPD acceso a las llaves del cuarto de calderas para que la agencia pueda verificar el sistema de calefacción.

Además de verificar que haya calefacción y agua caliente adecuadas, los inspectores del HPD también revisarán detectores de humo, detectores de monóxido de carbono, pintura a base de plomo (si hay niños menores de seis años), protectores de ventanas (si hay niños menores de 11 años), puertas con cierre automático y otras condiciones peligrosas durante cada inspección.

En los casos en que las infracciones relacionadas con la calefacción y el agua caliente no se resuelven, la División de Litigios de Vivienda (HLD) del HPD toma medidas presentando casos en el Tribunal de Vivienda para obtener órdenes judiciales de reparación y, cuando corresponda, sanciones civiles. La División de Litigios trabaja para restablecer servicios esenciales como la calefacción, el agua caliente y el gas, y puede presentar casos integrales que aborden múltiples infracciones peligrosas dentro de un edificio. Además, la División de Litigios aplica sanciones a los propietarios que certifiquen reparaciones falsas y puede solicitar órdenes de acceso para permitir que el HPD corrija de inmediato las condiciones peligrosas cuando el propietario les niega el acceso.

Además, cuando las temperaturas internas descienden por debajo de los 64 grados, el Programa de Reparación de Emergencia del HPD intentará comunicarse nuevamente con el propietario y, si el propietario sigue sin responder, intervendrá para restablecer la calefacción. El personal técnico intentará determinar cuál es la causa del problema y, según sea necesario, el programa contratará empresas de plomería privadas para restablecer la calefacción o el agua caliente. El costo de las reparaciones realizadas se factura a la propiedad a través del Departamento de Finanzas.

Para obtener más información sobre cómo mantenerse a cálido este invierno, visite el sitio web del Departamento de Salud e Higiene Mental para obtener recursos. Los propietarios de viviendas de bajos ingresos que tengan dificultades para pagar la calefacción pueden comunicarse con el Programa de Asistencia Energética para el Hogar (HEAP) al 718-557-1399 para obtener ayuda con las facturas de calefacción y las reparaciones de equipos.

Los inquilinos interesados ​​en obtener más información sobre los derechos de vivienda pueden visitar el ABC de la vivienda actualizado del HPD, una guía completa sobre las normas y regulaciones de vivienda tanto para propietarios como para inquilinos, o llamar al 311 para obtener una copia del ABC.

Equipo de cumplimiento del HPD

Las normas de la temporada de calefacción son aplicadas por la Oficina de Cumplimiento y Servicios de Vecindarios del HPD, que incluye a los inspectores de vivienda encargados de verificar que los apartamentos cuenten con calefacción y agua caliente adecuadas. En total, el HPD tiene más de 330 inspectores de vivienda en toda la ciudad. Más de 200 inspectores están dedicados a oficinas específicas de cada condado, incluidas una en el Bronx, Queens, Manhattan y Staten Island, con dos oficinas que atienden a Brooklyn. La mayoría de los inspectores de las oficinas del distrito trabajan por las noches y los fines de semana, y hay equipos asignados para trabajar hasta la medianoche.

La agencia seguirá contratando inspectores adicionales para responder a las quejas lo más rápido posible.

Se anima a los neoyorquinos interesados ​​con experiencia en construcción y administración de propiedades residenciales a que se presenten al examen de servicio civil para inspector de vivienda o gerente de proyectos de construcción.

Este año, el HPD continúa desarrollando su equipo de cumplimiento. Una nueva cohorte de 10 inspectores comienza el 7 de octubre.

Control de temperatura: cómo mantuvimos a los neoyorquinos seguros en el invierno de 2023-2024

El HPD comienza la temporada de calefacción 2024-25, y continúa con sus esfuerzos constantes para mantener a los neoyorquinos seguros con temperaturas interiores legales.

En el año fiscal 2024, el HPD vio un aumento del 15 por ciento en la cantidad total de problemas de mantenimiento de viviendas, con más de 812,000 problemas reportados. Esto incluyó 144,134 problemas únicos de calefacción y agua caliente, lo que representa un aumento del 8 por ciento con respecto al año anterior. Los neoyorquinos presentan un promedio de 5,900 quejas relacionadas con el calor por semana durante la temporada de calor, llegando a 18,260 en la semana más fría entre el 14 y el 20 de enero.

El equipo de cumplimiento de la ley del HPD estuvo a la altura de las circunstancias y el aumento de los problemas de mantenimiento de las viviendas denunciados dio lugar a un aumento correspondiente de los problemas resueltos y las infracciones emitidas. El número total de problemas resueltos, por ejemplo, aumentó en todos los tipos y en un 24 por ciento en general.

En el año fiscal 2024, a pesar del aumento de los problemas informados, la cantidad media de días que tardó la Agencia en responder a una queja de mantenimiento de vivienda en todas las categorías de problemas disminuyó en comparación con el año anterior. El tiempo medio de la Agencia hasta la primera inspección para problemas de emergencia inmediata fue de menos de un día en el año fiscal 2024, un 10 por ciento más rápido que en el año fiscal 2023. De manera similar, el HPD vio reducciones en los tiempos de respuesta para problemas de calefacción y agua caliente que disminuyeron en un 20 por ciento.

El HPD cerró los problemas de emergencia en una media de tres días, un día más rápido que en el año fiscal 2023, y el tiempo medio para cerrar problemas que no eran de emergencia disminuyó a 12 días, un día más rápido que el año anterior. También hubo un aumento en las visitas de inspección por equipo por día, de aproximadamente 14 visitas en el año fiscal 2023 a 15 visitas en el año fiscal 2024. Estas mejoras en la productividad se deben principalmente al aumento del número de inspectores de vivienda.

El HPD también recaudó más de $3.5 millones en multas asociadas con violaciones de calefacción y agua caliente, incluidos casi $2.7 millones en multas civiles en el Tribunal de Vivienda, $280,000 en cargos fuera del Tribunal y $600,000 en cargos de inspección.

 HPD respondió en un tiempo récord a 144.000 quejas relacionados con calefacción en periodo 2023-24

El Departamento de Preservación y Desarrollo de Viviendas de la Ciudad de Nueva York (HPD, por sus siglas en inglés) es la agencia municipal de preservación y desarrollo de viviendas más grande del país. La misión del HPD es promover viviendas de calidad y vecindarios vibrantes para todos los neoyorquinos a través del desarrollo de viviendas asequibles, la preservación, la aplicación de estándares de vivienda e iniciativas educativas para inquilinos y propietarios de viviendas.

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