Pro Consumidor lanza la aplicación móvil más avanzada del Caribe para hacer reclamaciones y denuncias

Santo Domingo, República Dominicana. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha dado un paso trascendental en la modernización de los servicios públicos con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil institucional. Esta plataforma tecnológica, desarrollada por su Departamento de Tecnología, posiciona a la República Dominicana como un referente regional en innovación digital.

El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, dio a conocer la información y destacó que esta aplicación "representa un paso firme hacia la modernización del Estado y la simplificación de los procesos que realizan diariamente miles de ciudadanos y proveedores".

Explicó que la herramienta se considera la plataforma más moderna del Caribe para gestionar de manera ágil, rápida y completamente segura trámites esenciales, como el registro de contratos de adhesión, concursos, presentación de denuncias y seguimiento de reclamaciones.

Destacó que la nueva solución permite ofrecer los servicios directamente al consumidor, eliminando filas, traslados y reduciendo los tiempos de espera gracias a una experiencia completamente digital, accesible desde cualquier dispositivo.

El funcionario afirmó que esta aplicación ofrece una navegación optimizada que garantiza mayor rapidez, precisión y accesibilidad, marcando un antes y un después en la forma en que los usuarios interactúan con Pro Consumidor.

Aseguró que el compromiso de la institución es seguir fortaleciendo esta plataforma digital, incorporando nuevas funciones y ampliando la oferta de servicios en línea para facilitar la vida de los ciudadanos.

Afirmó que, como parte de esta evolución tecnológica, Pro Consumidor está avanzando en el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión completamente renovada que permitirá a los usuarios consultar históricos de precios, acceder al historial completo de gestiones realizadas, recibir notificaciones en tiempo real y dar seguimiento a sus casos directamente desde la aplicación, gracias a la implementación de la Inteligencia Artificial (IA), entre otras facilidades.

Alcántara reiteró que este tipo de avances responde al firme compromiso institucional con la innovación, la transparencia y la mejora continua.

“Cada avance tecnológico que implementamos tiene un único objetivo: facilitar la vida del consumidor y ampliar las vías para garantizar la protección de sus derechos”, concluyó.

En el marco de la rueda de prensa, el encargado del Departamento de Tecnología, Yasser Matos, explicó el funcionamiento y la importancia de esta nueva herramienta tecnológica.

Al mismo tiempo, Matos detalló que se ha habilitado la nueva aplicación móvil de Pro Consumidor (Proco App), la cual pone a disposición de la ciudadanía todos los servicios que ofrece la entidad al alcance de sus manos.

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El SIDIP 3.0 es una plataforma de vanguardia que analiza de forma inteligente el mercado en tiempo real al servicio del bolsillo dominicano. Asimismo, funciona como un sistema de alertas inteligentes, ya que emite avisos automáticos cuando se produce un deslizamiento significativo en algún producto de la canasta básica alimentaria (CBA) o se detectan anomalías inflacionarias.

Además, a través de esta moderna aplicación digital, los ciudadanos podrán comparar los precios de la CBA en supermercados grandes y pequeños, así como en mercados, identificando en qué eslabón de la cadena de comercialización ahorran más.

Asimismo, este sistema permitirá obtener una visualización científica del historial de precios para un monitoreo transparente del costo de vida, entre otras funciones relevantes para el consumidor.