Banco Popular impulsa la ciberseguridad en el sector financiero de la región

Santo Domingo, RD.- El Banco Popular Dominicano participó en el Seminario Interamericano de Investigación de Delitos Financieros (SIIDF 2026), un encuentro de alcance regional que reúne a especialistas del sector público y privado de América Latina para abordar los desafíos actuales en la prevención y detección de fraudes y delitos financieros.

Durante su intervención, el señor Jean Carlos Bardot, gerente de la división de Monitoreo e Investigaciones de la entidad financiera, expuso los principales enfoques y herramientas de inteligencia artificial para la detección y contención del fraude en un entorno caracterizado por el creciente volumen de datos, la evolución de las tecnologías delictivas y la necesidad de una respuesta coordinada.

El SIIDF, organizado por la Asociación Latinoamericana de Investigadores de Fraudes y Crímenes Financieros, centró su agenda en estrategias para fortalecer la investigación financiera ante la complejidad de los ecosistemas digitales y la creciente sofisticación de los delitos. Asimismo, destacó la importancia de la colaboración entre sectores y el papel de la capacitación especializada y la educación en la prevención temprana, elementos que están presentes en la visión de la gestión de riesgos cibernéticos del Banco Popular.

Tal como expresó el presidente ejecutivo de la entidad bancaria, señor Christopher Paniagua, en un reciente artículo, el banco está convencido de que “la IA es una herramienta para servir mejor a nuestros clientes, mejorar nuestra eficiencia operativa y fortalecer la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica y de nuestros clientes, lo que nos permite consolidar nuestro liderazgo regional”.

El Centro de Operaciones de Seguridad del Popular

En este contexto, el Popular cuenta con una sólida experiencia en el análisis de grandes volúmenes de información para la detección de fraudes. Para ello, mantiene una operación de monitoreo continuo a través de un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de vanguardia, que posee certificaciones internacionales que respaldan sus estándares de seguridad y protegen la integridad de sus sistemas, así como la información de los clientes en un entorno digital cada vez más sofisticado.

Así, el SOC del Popular cuenta con la certificación SOC 2 en Diseño y Ejecución, lo que evidencia el cumplimiento de controles rigurosos en la gestión de datos. Gracias a esta infraestructura y a un monitoreo constante, en 2025 el banco pudo supervisar un promedio de 38,000 eventos por segundo, con picos de hasta 40,000, lo que representó más de 3,283 millones de eventos diarios, demostrando su enfoque preventivo y su alta capacidad de detección y respuesta ante posibles amenazas.

Colaboración interinstitucional frente a las ciberamenazas

De igual manera, durante la exposición se trataron los límites asociados al uso de la inteligencia artificial, destacando la importancia de su gobernanza bajo supervisión humana, así como el valor de la colaboración para reducir puntos ciegos y mejorar la capacidad de respuesta.

En este sentido, como parte de su liderazgo en la transformación digital de los servicios financieros, la entidad bancaria sigue incorporando soluciones basadas en IA que apoyan el desarrollo de aplicaciones, la automatización de procesos internos y la mejora de la eficiencia operativa, contribuyendo a una mejor experiencia para colaboradores y clientes.

Además, en cuanto a la colaboración con otras instancias, es relevante destacar que en 2024 el Popular se convirtió en el primer banco dominicano en formar parte del Foro de Equipos de Respuesta a Incidentes y Seguridad (FIRST). Sus profesionales de ciberseguridad participan en esta red global, la cual facilita el intercambio de conocimientos y fortalece la respuesta ante amenazas cibernéticas, agrupando a más de 700 equipos de respuesta ante emergencias informáticas en todo el mundo.

Concienciación y educación en ciberseguridad

En el ámbito de la concienciación y capacitación en ciberseguridad, la entidad pone a disposición del público la plataforma "Pistas de Seguridad", orientada a promover buenas prácticas digitales a través de formatos como artículos, videos y pódcast, entre otros.

En este sentido, el Banco Popular celebra cada mes de octubre el Mes de la Concienciación sobre Ciberseguridad, llevando a cabo diversas acciones dirigidas a clientes, pymes, proveedores, colaboradores y otros grupos de interés.

Resiliencia operativa y confianza digital

Este enfoque preventivo y proactivo para fortalecer la ciberseguridad forma parte de la visión de la organización financiera de garantizar la resiliencia operativa y la confianza digital, un activo esencial para el progreso y la estabilidad del sistema financiero.

Al participar en el Seminario Interamericano de Investigación de Delitos Financieros (SIIDF 2026), el Popular destaca su enfoque continuo en el fortalecimiento de capacidades para la prevención de delitos financieros y la protección de la información, alineándose con las mejores prácticas internacionales y colaborando con los actores clave del ecosistema financiero regional.