Pro Consumidor destaca liderazgo de República Dominicana en protección digital y regulación tecnológica

Santo Domingo.– El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, afirmó que la República Dominicana se ha consolidado como líder regional y referente internacional en el uso de herramientas tecnológicas para la protección de los derechos de los consumidores, gracias al desarrollo de plataformas innovadoras que fortalecen la seguridad y la confianza en la economía digital.

Durante la conferencia “Derecho y Tecnología”, impartida en la Universidad Iberoamericana (UNIBE), Alcántara destacó que el país ha logrado posicionarse a la vanguardia en la regulación responsable de tecnologías emergentes, mediante mecanismos que permiten responder de manera más rápida y eficiente a los desafíos del comercio digital.

El funcionario explicó que este reconocimiento internacional ha sido posible gracias a diversas plataformas tecnológicas desarrolladas por Pro Consumidor, las cuales han sido compartidas con agencias de protección al consumidor de los cinco continentes y utilizadas como modelos de referencia para fortalecer la defensa de los derechos ciudadanos en distintos países.

Asimismo, recordó que la capacidad innovadora de la institución fue reconocida por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), que aprobó en 2025 el procedimiento para la resolución de conflictos en el comercio electrónico transfronterizo. La plataforma derivada de esta iniciativa entrará en vigencia en 2027, tras ser ratificada por los ministros de Relaciones Exteriores de los países miembros de las Naciones Unidas.

Alcántara señaló que este mecanismo marcará un antes y un después en la protección de los consumidores digitales, al permitir procesos más ágiles y efectivos para resolver disputas surgidas entre consumidores y proveedores de diferentes países.

Acciones contra Worldcoin

El director de Pro Consumidor también resaltó las medidas adoptadas por la institución para proteger la privacidad y los datos personales de los ciudadanos, citando el caso de la empresa Worldcoin, cuya operación fue impedida en territorio dominicano debido a preocupaciones relacionadas con la recopilación de datos biométricos mediante el escaneo del iris de los ojos.

Explicó que la entidad exigió la eliminación total de los datos biométricos obtenidos de manera irregular, una actuación que posteriormente fue respaldada por el Tribunal Constitucional mediante la sentencia TC/0267/26. Esta decisión ratificó que Pro Consumidor actuó dentro de las facultades que le confiere la Ley 358-05 para supervisar contratos de adhesión digitales y proteger los derechos de los consumidores.

Finalmente, Alcántara destacó que Pro Consumidor continúa fortaleciendo la vigilancia del mercado mediante programas y herramientas tecnológicas orientadas a prevenir prácticas comerciales abusivas y mitigar riesgos asociados al uso inadecuado de las nuevas tecnologías.

Subrayó que la Ley 358-05 tiene como objetivo garantizar la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, promoviendo la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores, una normativa que, aseguró, la institución hace cumplir de manera estricta.